Calgary Co-op, крупная канадская ритейлерская сеть, запускает пилотный проект, который подразумевает использование искусственного интеллекта в роли консультанта по мясным деликатесам. В партнерстве с компанией CGS Immersive был создан специальный киоск для продажи мясных лакомств внутри магазина в Окридже.
Инновационный подход к шопингу
В условиях пикового сезона, когда покупатели готовятся принимать гостей, интерактивный киоск предоставляет возможность общаться с виртуальным консультантом, который помогает выбрать идеальные закуски. С помощью сенсорного экрана клиенты могут задать своеобразие вопроса, указать бюджет и количество гостей, а ИИ мгновенно предлагает персонализированные предложения, основаваясь на текущее наличие товаров.
Что включает в себя предложение
Киоск предлагает разнообразный ассортимент: сыры, мясные деликатесы, фрукты и крекеры. После выбора, пользователи могут получить распечатанный список покупок или же заказать сборку набора для самовывоза в гастрономическом отделе. Учитывая высокую наценку в 40-60% на деликатесные продукты, этот подход помогает покупателям определиться с выбором, особенно в преддверии праздников, когда популярны закусочные торты.
Ответ на потребности современных покупателей
Согласно опросам CGS, 92% покупателей выражают желание видеть указатели или получать советы от персонала, однако нехватка сотрудников в отделах готовой еды создает проблемы. Сенсорный киоск решает эту задачу, предлагая мгновенные рекомендации и цены, не заставляя клиентов ждать помощи.
Миллениалы и представители поколения Z, ожидающие индивидуализированного, интерактивного подхода, становятся ключевыми пользователями этих новшеств. Кроме того, система ИИ анализирует спрос и помогает магазинам более эффективно прогнозировать и заказывать товары на склад.
Если эксперимент окажется успешным, Calgary Co-op планирует расширить внедрение подобных электронных консультантов в своих магазинах по всей стране.
